飛魚干晴空手帳。

背景解釋：

國泰的考試方式很「外商」，和台灣兩家航空公司完全不一樣

請參考這個網頁：國泰空姐空少 面試一剔過

就知道關卡有多少~ 台灣省略第一關卡的電話對答測試和普通話(國語)測試

其他都跟香港一樣的~

投遞履歷時，就有先篩選一些人，

面試當天，要先檢查所有證件是否帶齊，沒帶齊當然是不能面試的

以前國泰可以walk-in，但2013年是一定要有invitation才可以面試，目前聽到2013有去嘗試walk-in的人，沒有人成功進入面試流程...

Check完資料後，會先聽組員講解公司的歷史、制度、福利等，

接著摸高（208cm），摸不到可以有第二次機會... 盡量貼牆手指伸長！國泰不能墊腳。

衣服可以先拉出來，摸完再去旁邊整理就好~

摸高完，就是團體討論了。

國泰很緊湊，團體討論上午、下午各一關，上午過了才能參加下午的。團討結束立刻知道自己有沒有過關，很刺激。

（基本上外商如國泰、新航、全日空，還有最近都沒來台灣的Emirates都是，關卡中都一定有團討，每關結束也立刻知道有沒有晉級~）

團討第二關以前有Debate，現在改成Role Play，我覺得倒是比較容易~

因為Debate很容易不小心就變成... 針鋒相對阿，有沒有遇到好的組員，能互相扶持、給你加分機會，就全憑運氣了

若通過團討第二關，就是English Assessment，英文的聽力、閱讀測驗~

再來就請看我初試當天的狀況吧。

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面試在捷運南京東路站附近的六福皇宮飯店舉行。

第一關每組6人，題目是在旅遊展promote各城市，要先選出最好的，剩餘城市也要作排名～ 討論五分鐘後(考官有說可用中文)，每人發表一分鐘。

城市都是國泰航點, 可先瀏覽國泰官網做準備. 18(還是21?)取5。

補充：其他組遇到的題目，給不同政府部門名稱，作預算分配的排名～ 

我覺得這關重點在討論時要有禮貌，考官有說不可作筆記，就不能作。

選項中一定有不好講的，被分到不太會講的也沒關係(我跟孟買根本不熟阿)，有人甚至連選項都看不懂。

但千萬別慌，發表時有條理、流暢、正面地呈現內容即可～

如果連被分到的選項都看不懂，真的不會講... 或是大家討論時來不及討論到自己的部分，趕快自己想！

答案可以強調剛才團討過程中的協力合作、感謝組員的幫助、雖然不懂這個選項但是我們覺得可能是怎樣... 之類的

其實我們這組排名後根本沒怎麼討論到孟買... 因為大家對它都不熟

所以我發表時就說，其實我沒去過孟買，也不清楚孟買有什麼特色！很感謝剛才組員提供的協助，我們覺得孟買很適合單人旅行，可以搭嘟嘟車，

可以吃印度料理，紀念品我們推薦印度絲巾~ 還作了一下印度舞的動作

總之想點東西講，要有臨危不亂的大將之風！

這種困難的選項，大部分的人拿到大概都覺得不好講。可是這卻可能成為優勢！

因為好講的，大家會講的都差不多。就很難突出特色...

但若被分到不好講的，又不緊張、不慌亂，而且能有條理的講出什麼，反而更容易讓考官留下印象吧

 （通過第一關，會拿到寫著第二關時間的小黃卡）

第二關，每組6人，共2組，我們這組是在beach、supermarket的組合，另一組是市中心、supermarket。考官沒特別說可否中文，所以我們用英文討論。3還是4分鐘討論後，站起來排一排每人發表，共6分鐘，時間和內容要提醒組員分配好，不然講到後面… 最後的人容易講不完> < 但考官都有給我們再一分鐘講完。考官會針對發表結果提出問題。

Role play我們這組演的顧客：Poor attitude of the staffs. 和兒子走失. 另一組是顧客互相插隊起爭執、買到過期品。顧客組先30sec討論後，表演一下，給服務組看(皆是考官指定 三對三)，換服務組討論30sec，然後正式上場face to face 兩分鐘。

我想Role play重點不是「扮奧客」，而是要當一位rational customer，理性訴求對服務感到失望、或雖很焦急但不會mad大吼大叫。試想，如果自己是服務組，自己是不是也希望顧客有同理心地對待自己呢? 而當服務組要put myself in other's shoes，並提供超乎顧客期待的補償方式，更別忘了與teammates合作。當然，隨時都要保持笑容。

接著是考官寫黃卡時間。還滿久的，應該3-5分鐘有，可隨意聊天，但注意形象&聊的內容，考官不一定聽不懂中文哦。我們這組有位考生好熱情，鼓勵大家：如果國泰沒過，沒關係！還有那個XX航空最近也說要招阿~ 而且還滿大聲的 真是讓我為他捏了一把冷汗 

 （通過第二關，會拿到第二章小黃卡，上面是Final interview要帶的文件）

我的意思是... 熱心很好阿，但要用在對的地方... 最後12取三，我扮演服務組時服務的美女&我們這組一位笑容好美、講英文好好聽的甜姐兒(她穿褲裝綁馬尾喔)和我:DDD

那位熱心考生有點可惜，雖然我認為他表現不錯，但最後也拿感謝卡離開了...

另外就是有些考生的策略，是希望「逗考官笑」。但這部分要很注意使用。我的意思並不是不能逗考官笑, 適度的幽默是好的, 但是以怎樣的方式? 會不會在不經意間, 表現出較隨便的態度了? 需要小心注意。

就算幽默, 也要不失專業的形象

最後是閱讀題目有閱讀測驗、填空、字義配配對、字義解釋，30分鐘54題。聽力15分鐘，英國腔都非常濃！內容雖然生活化，但不好聽懂，而且耳機聲音小，不能調音量，可以按著耳機聽得比較清楚。建議先找英國腔的教材或英劇、英國電影來練習，到不看字幕也能聽懂為止。當時已經很累了，建議可以帶個小點心吃(還可以分給其他考生^^)，但我們可能比較後面，才剛坐下來等就被叫去測驗了… 好戰友們塞給我的餅乾我都還來不及吃… 寫時眼睛好累呀，幸好最後筆試是通過了(汗)

筆試成績考生不會知道，除非Final-in通過，沒過的人填工作申請表之前，考官會讓考生重做一次，還是沒通過就回家念書，三個月後能補考的: )

這三個月期間，補考請好好準備喔~

沒過是真的會刷人的ㄚ

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